Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Rimborsi:

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per esercitare il diritto di recesso, basterà spedire i capi al seguente indirizzo: Via Sant'Apollinare 6 San Giovanni in persiceto  – 40017 Bologna, inserendo all’interno del pacco un foglio con i seguenti dati:

nome, cognome, numero d’ordine, motivo della restituzione e IBAN se nel momento dell’acquisto è stato scelto come metodo di pagamento il contrassegno.

IMPORTANTE:

Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi.

I costi della restituzione dei capi saranno a carico del consumatore, salvo che il prodotto non sia oggetto di restituzione perché arrivato danneggiato, in questo caso i costi saranno a carico di Lady Velvet. Qualora i capi restituiti risultino indossati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, macchie ecc.), non completi di tutti i loro elementi  ( incluse etichette, lacci, bottoni ecc) delle confezioni ed imballaggi originali. Lady Velvet si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso e di non accettare   resi  rispediti in ritardo, o resi che non siano nelle stesse condizioni dall'acquisto.

Lady Velvet rimborserà i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal momento in cui il consumatore decide di effettuare un reso , il rimborso verrà effettuato dopo che la merce sarà restituita e previa verifica della stessa.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto dal consumatore in caso di pagamento con Paypal, carta di credito bancomat, mentre verranno accreditati tramite bonifico con iban in caso di pagamento in contrassegno

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ladyvelvetshop@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati capi acquistati con buoni regalo e/o in saldo non potranno essere rimborsati.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare un nuovo capo.